2025年的空氣能（空氣源熱泵）行業，競爭已從單純的產品性能比拼轉向“服務內卷”的終極“戰場”。隨著花了錢的人家電售后保障的重視度攀升，“十年包修”政策成為空氣能（空氣源熱泵）品牌實力的試金石。從國產熱泵領軍企業到家電系跨界巨頭，多家空氣能（空氣源熱泵）品牌以超長包修承諾重新定義行業標準，掀起一場以“用戶安心”為核心的品質革命。
中廣歐特斯自2025年1月1日起，對家用變頻熱泵地暖空調一體機（家用空氣能兩聯供）實施“十年免費包修”。這不是中廣歐特斯首次推出“十年包修”政策了，其家用熱泵空調產品（分體空調產品）已于2024年3月就公開宣布十年包修。中廣十年包修的底氣源于創建19年來始終深耕熱泵領域，擁有5大研發中心、2大生產基地、1000+專利技術、3000+銷售網點和1600+售后服務點的自信與實力。近年來，作為熱泵行業領軍的中廣歐特斯，堅持聚焦“熱泵+”生態戰略，以熱泵技術為核心，持續升級采暖、制冷、熱水、烘干等產品的能效與功能。2023年-2024年，其母公司中廣電器是行業內少數營收兩年均超25億元的企業。2025年，中廣新推出家用變頻熱泵地暖空調一體機“境界”系列，可在-40℃~55℃穩定運行。
華天成是行業較早推行家用系列新產品“整機十年全免費包修”的品牌。2023年6月起，華天成承諾內外機核心部件損壞均免費維修，并覆蓋運費、上門、調試等十大服務模塊。其底氣源于華天成20年經驗與三大生產基地的品控能力，共有12條生產線萬臺，典型案例包括北京“煤改電”項目用戶設備穩定運行近十年。華天成的空氣能整機保修政策曾被視作行業服務升級的“號角”，倒逼友商加速服務升級。
背靠海信集團的科龍空氣能，在2024年5月30日推出“十年免費包修”，覆蓋中高端家用熱泵產品。其優點是其本身是專業的空調品牌，擁有40年制冷技術積累，且一直以來都秉持技術立企，以人為本，致力于為廣大購買的人提供優質的產品和服務。科龍空氣能通過采用全直流變頻低溫補氣增焓壓縮機、原裝進口電子膨脹閥、直流無刷電、R32冷媒等核心技術，可實現-15℃制熱能力無衰減以及超寬溫度范圍運行。
紐恩泰于2025年4月1日推出“十年真包修”服務，覆蓋全系列家用冷暖機產品，承諾用戶在10年內享受整機免費維修，涵蓋人工、配件、上門等全鏈條費用，徹底消除“保修套路”的行業痛點。其底氣源于22年的技術沉淀：連續9年入選“空氣能十大品牌”，產品能效比超行業標準30%，并在極端氣候下通過北京“煤改電”項目驗證穩定性。紐恩泰還構建了全國3000+服務網點與智慧物聯響應系統，確保客戶的真實需求24小時內解決，真正的完成“買得放心，用得安心”。
家電巨頭海爾的空氣能熱水器早在2016年1月1日起就實行了海爾空氣能熱水器10年質保承諾，是整個空氣能行業“10年整機包修”的“拓荒者”。依托海爾空氣能自主研發技術創新，依仗其商用級金剛三層膽、全維超導換熱系統、空氣能專用壓縮機這3大過硬核心技術，海爾空氣能以技術自信推動行業服務標準與周期的重構。
家電巨頭美的于2022年9月20日，在會上首次發布磁懸浮壓縮機“十年免費保修”服務承諾，保修期內質保期內免人工費、免零件費。服務范圍涵蓋葉輪、磁軸承、永磁電機等14個關鍵零部件，基本覆蓋磁懸浮系列離心壓縮機本體的所有部件。2024年6月，美的針對磁懸浮離心機，在原有壓縮機“十年免費保修”服務及基礎上，升級疊加“磁懸浮離心機組整機五年無憂保養計劃”，做到行業首創“10+5”的標準。
家電巨頭格力宣布，自2024年9月1日起至2025年12月31日，在中國大陸地區下單格力磁懸浮離心式冷水機組的用戶(以合同簽訂日期為準)，在加入格力“十年售后無憂保養計劃”基礎上，同時贈送磁懸浮整機5年，壓縮機10年免費包修服務。這一服務升級背后是格力持續十余年的技術創新積累。自2010年啟動磁懸浮技術研發以來,格力先后突破1000RT磁懸浮離心機(2014年)、全球最大冷量1300RT機組(2019年)等里程碑,并于2024年7月通過“磁懸浮電機系統關鍵技術及應用”的“國際領先”技術鑒定,其能效遠超行業最高標準,較傳統設備節電20%以上。
雖然，“十年包修”被一些從業者調侃為品牌間的極致內卷或“生死較量”，但也有非常多專業技術人員認為這是行業走向成熟的標志。超長質保背后，考驗的是企業的技術沉淀、供應鏈管理能力和服務網絡密度。未來，空氣能（空氣源熱泵）行業的良性競爭必將聚焦于全生命周期使用者真實的體驗，而敢于承諾“十年”包修的品牌，正以長期主義重塑市場格局，引領中國制造向“品質+服務”雙引擎時代邁進！
